Nuestro objetivo es que recibas tu RingoTag lo antes posible. Los pedidos suelen procesarse el mismo día en que realizas tu compra, para que tu peludo esté protegido cuanto antes.

Utilizamos Servientrega como nuestro socio de envío de confianza para entregar tus RingoTags de forma segura. Los pedidos se despachan desde nuestro HQ en Quito, Ecuador, garantizando entregas ágiles y confiables en todo el país.

Siempre compartimos el número de guía para que puedas rastrear tu paquete en todo momento y saber exactamente dónde está tu RingoTag.

Una vez despachado el pedido, los plazos de entrega pueden variar según tu ubicación. En promedio, recibirás tus RingoTags en un plazo de 1 a 2 días laborables.

Estos son tiempos estimados, ya que la entrega final depende del nivel de servicio de Servientrega y las condiciones logísticas de tu zona.

En Ringo, entendemos que a veces las cosas no salen como esperabas. Por eso, ofrecemos una política de devolución de 7 días para todos los RingoTags sin usar y en su empaque original, adquiridos a través de nuestro sitio web oficial.

Tienes 7 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución y recibir un reembolso.

• Sin usar y sin abrir: El RingoTag debe estar completamente sin usar, sin abrir y con su empaque original intacto.
• Sin activar: No aceptamos devoluciones de RingoTags que hayan sido activados, ya que esto implica que se ha vinculado a un perfil y utilizado.
• Sin daños: El producto debe estar libre de cualquier daño, alteración o signos de desgaste.

Si cumples con las condiciones de nuestra política de devolución, este es el proceso para solicitarla:

• Contáctanos: Dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido, escríbenos con tu número de pedido y la información de seguimiento. Nuestro equipo de soporte te asistirá rápidamente.
• Verificación: Revisaremos los datos y te enviaremos instrucciones detalladas para continuar con la devolución.
• Envío del producto: Deberás enviar el RingoTag de vuelta de forma segura. El envío debe realizarse con un método que incluya número de seguimiento. El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.
• Procesamiento del reembolso: Una vez que recibamos e inspeccionemos tu RingoTag, emitiremos el reembolso completo a tu método de pago original en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Ten en cuenta que los costos de envío originales no son reembolsables.